DELIVERY POLICY
Click here for English Version
__________
ĐIỀU KIỆN HỖ TRỢ SỬA CHỮA
• Một hoá đơn chỉ hỗ trợ bảo hành miễn phí 1 lần duy nhất: Bung chỉ, Rớt hạt, Đứt cúc
• Hỗ trợ chỉnh sửa: Theo yêu cầu (Bóp, Nới, Cắt ngắn,…), Hư dây kéo - Có tính phí: 40.000 VND
• Không hỗ trợ chỉnh sửa các sản phẩm đã qua chỉnh sửa tại dịch vụ khác bên ngoài MAVEN.
• Không hỗ trợ sửa chữa đối với các sản phẩm không sử dụng đúng hướng dẫn, các sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng).
ĐIỀU KIỆN ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG
MAVEN chấp nhận đổi và hoàn trả giá trị đơn hàng cho quý khách hàng nếu như quá trình nhận được hàng có những vấn đề đáng tiếc xảy ra. Thời gian tiến hành hỗ trợ khách hàng sẽ được nhân viên chúng tôi xử lý trong thời gian ngắn nhất.
Đổi và trả hàng:
| Đổi mẫu - Đổi màu - Đổi size |
Đổi sản phẩm do lỗi sản xuất Không đúng mẫu/size do khách đặt |
|
| ĐIỀU KIỆN |
Mỗi hoá đơn chỉ được hỗ trợ đổi 1 lần Kèm theo hoá đơn, phiếu bảo hành và sản phẩm còn nguyên nhãn mác Đổi hàng tại đúng chi nhánh đã mua hàng |
Mỗi hoá đơn chỉ được hỗ trợ đổi 1 lần Kèm theo hoá đơn, phiếu bảo hành và sản phẩm còn nguyên nhãn mác Đổi hàng tại đúng chi nhánh đã mua hàng |
| TÌNH TRẠNG SẢN PHẨM | Sản phẩm còn nguyên vẹn, nguyên nhãn mác, chưa qua sử dụng và quá trình giặt ủi | Sản phẩm còn nguyên vẹn, nguyên nhãn mác, chưa qua sử dụng và quá trình giặt ủi |
| THỜI GIAN |
Mua tại cửa hàng: 3 ngày - kể từ ngày mua hàng Mua hàng Online: 5 ngày - kể từ ngày nhận hàng |
Mua tại cửa hàng: 3 ngày - kể từ ngày mua hàng Mua hàng Online: 5 ngày - kể từ ngày nhận hàng |
| SẢN PHẨM ÁP DỤNG |
Sản phẩm NGUYÊN GIÁ: Đổi mẫu - Đổi size - Đổi màu Sản phẩm có giá trị tương tự hoặc lớn hơn sản phẩm cũ, nếu sản phẩm được chọn có giá trị thấp hơn. MAVEN xin phép không hoàn tiền phần chênh lệch |
Cả sản phẩm NGUYÊN GIÁ-SALE |
| SẢN PHẨM KHÔNG ÁP DỤNG |
Sản phẩm đã qua chỉnh sửa theo yêu cầu khách hàng (cắt, nới, bóp,...) Sản phẩm SALE Quá thời hạn đổi trả đã quy định Không thực hiện đúng những quy định đã nêu ở trên |
Sản phẩm đã qua chỉnh sửa theo yêu cầu khách hàng (cắt, nới, bóp,..)
Quá thời hạn đổi trả đã quy định Không thực hiện đúng những quy định đã nêu ở trên |
| QUY TRÌNH |
Khách hàng vui lòng gửi: - Ảnh chụp - Video - Hoá đơn mua hàng qua FB hoặc IG Nhân viên sẽ xác nhận hỗ trợ đổi trả sản phẩm với khách hàng (nếu sản phẩm đạt đủ điều kiện) Khách hàng gửi lại sản phẩm cần đổi, hoá đơn và kèm theo phiếu bảo hành đến MAVEN |
Khách hàng vui lòng gửi: - Ảnh chụp - Video - Hoá đơn mua hàng qua FB hoặc IG Nhân viên sẽ xác nhận hỗ trợ đổi trả sản phẩm với khách hàng (nếu sản phẩm đạt đủ điều kiện) Khách hàng gửi lại sản phẩm cần đổi, hoá đơn và kèm theo phiếu bảo hành đến MAVEN |
| PHÍ GIAO-NHẬN HÀNG |
Phí giao - Nhận hàng sẽ do khách hàng thanh toán |
Phí giao - Nhận hàng sẽ do MAVEN thanh toán |
VẬN CHUYỂN VÀ THUẾ
Giải pháp vận chuyển |
Thời gian nhận hàng |
Phí vận chuyển |
Giảm Giá |
|
Đơn hàng trên 5.000.000 vnđ |
10 ngày |
Nhập mã: FS Để được miễn phí ship hàng |
5% trên tổng hoá đơn |
|
Đơn hàng trên 3.000.000 vnd |
10 ngày |
Nhập mã: FS Để được miễn phí ship hàng |
X |
|
Đơn hàng dưới 3.000.000 vnd |
10 ngày |
37.000 VND |
X |
|
Giao hoả tốc liên tỉnh |
1- 2 ngày |
180.000 - 200.000 VND/kilogram |
X |
|
Giao hàng hỏa tốc tại HCM |
Nhận hàng trong ngày |
Tùy khu vực nhận hàng (5.000đ/ km) |
X |
Giải pháp vận chuyển |
Thời gian nhận hàng |
Phí vận chuyển |
Giảm giá |
Tax |
|
DELIVERY SHIPMENT |
7-15 ngày |
1.750.000 VND/kilogram |
X |
Đã bao gồm thuế (Không áp dụng cho khu vực châu Âu) |
